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湖(hú)畔大学梁宁:企业生死期最(zuì)需要的(de)是领导(dǎo)力,不(bú)是管理能(néng)力(lì)!
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来源:刘爽与veryls(ID:veryls1983)
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华夏(xià)基石e洞察已获(huò)授权转载,文章仅(jǐn)代表作者本人观点
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梁宁被称为“中关村第一(yī)才女”,国内(nèi)著(zhe)名产(chǎn)品人,曾任联想、腾讯(xùn)高管,工作经(jīng)历横跨BAT,现(xiàn)任湖(hú)畔大学产品模块学术主任、百度(dù)集团顾问。本文作者刘爽(shuǎng)在与梁宁畅聊3小时后,有感而发(fā),写下了梁(liáng)宁对领导(dǎo)力、组(zǔ)织(zhī)、价(jià)值(zhí)观(感)等(děng)的管理心得。
前(qián)几日(rì),和梁宁老师畅谈了三小时,受益良多,还做了不少有用的笔(bǐ)记,于是决(jué)定(dìng)把(bǎ)畅谈(tán)时她给我的几点启发总(zǒng)结一下:
梁(liáng)宁理解的领导力(lì)其(qí)实是三个(gè)东西:选择(zé)喜欢的(de)事(shì),选择喜欢的人,以及认知现(xiàn)实(shí)的能力。
1.选择喜欢的事(shì)
这个很好理解:如(rú)果你做的(de)事情是自己不喜(xǐ)欢(huān)不认可的,那么在这个过(guò)程中你就会很(hěn)痛苦、受尽煎熬(áo)。尤(yóu)其是当处于逆境挫折,或面对外在压力时,很容易坚持不下去,打退堂鼓、当逃兵。
很多企业家或创业者去追风口,并(bìng)不是选择自己喜欢或认可的那个方向,而是(shì)选择看起来成功(gōng)几(jǐ)率高的方向。
这样的人,很难(nán)沉下心来真正去理解一个领域,那自然是无法坚持(chí)到(dào)最后的;其次他没有“信”,没有(yǒu)办(bàn)法树(shù)立价值感(什么是价(jià)值感后面会讲),没有办(bàn)法承受行业的起伏波(bō)折,自然无法(fǎ)与时(shí)间做(zuò)朋友。
2.选择喜欢的人
是指要具备(bèi)接(jiē)纳(nà)别人的能力,接纳面越宽,接纳的人(rén)越多,你(nǐ)的人生也就越宽,也就越容(róng)易获得大家的帮助。我相(xiàng)信只要具备基本的(de)智商和常识商的人(rén),都知道如何去(qù)经营一段令对方感到舒适愉(yú)悦且(qiě)安(ān)全的关系。只是因为我们喜(xǐ)欢的人少,认为很多人不(bú)值得投资,而这种态度又是对方能够感觉到的,所以自(zì)然经营不好(hǎo)关系。
为什么要喜欢那么(me)多人?因为(wéi)我们(men)要喜欢老板,才能剩(shèng)者为王(wáng);我们要(yào)喜欢同(tóng)级,才能获得支持;我们要喜欢下属,才能凝聚人心。
柳传志创业时曾跟下(xià)面的(de)同事说:“为了我们共同的事业,我要和你交朋友交心”,所以联想能有奔腾如虎风烟举的燕云十(shí)八飞骑(qí),能有身先士卒(zú)的创业团队(duì),在那个时代杀出重围(wéi)脱(tuō)颖而出,所以柳传志无愧为一代(dài)商业(yè)领袖。
3.认知现实的(de)能力
就(jiù)是根(gēn)据客观现实,重新塑(sù)造自己(jǐ)的能力。
客观现实是什么?敲(qiāo)敲黑板,就是也(yě)许对你不利、难(nán)以接受,而现在的你又确实无力改变的(de)事实(shí)。比如我们每个人(rén),都带着之前家庭成长和职业训练的路径(jìng)依赖,那(nà)么到了新环境、面对新对象,我们(men)之前的习惯无助于解(jiě)决(jué)新(xīn)的(de)问题(tí),无益于自己的前进步(bù)伐,这就是客观。
那这(zhè)个时(shí)候我们能(néng)怎么办?最好的办(bàn)法就(jiù)是主动(dòng)敲碎自己,像(xiàng)变色龙一样根据环境变化吸收重建自己。
她拿(ná)自己举例子:
我以(yǐ)前一直是一(yī)个特别注(zhù)重(chóng)逻(luó)辑、在意规则(zé)、厌恶折腾(téng)的人,坚持(chí)按部就班、步步为营,只要做得比别(bié)人(rén)好,犯的错比别人少,那就能赢(yíng);而对于瞎猫碰上死耗(hào)子歪打(dǎ)正着(zhe)的事,我向来是不屑一顾不当回事的,这就是(shì)典型的治(zhì)世精英逻辑。
但(dàn)问题是现在这个时代是商业乱(luàn)世,充斥着重构规(guī)则、乱(luàn)拳打死老师(shī)傅的(de)现象。经(jīng)过几番挫折后,我突然开悟(wù)了:要是没有歪打,怎么会有(yǒu)正着?歪打的过程和正着的(de)结果,没(méi)有必(bì)然(rán)的(de)逻(luó)辑联系,但它们两者(zhě)之间显然(rán)是符合因果律(lǜ)的。在这件事上,本能地不断行(háng)动比逻(luó)辑的(de)死(sǐ)胡(hú)同重要。
美剧《越(yuè)狱(yù)》里,假死的(de)男主角墓碑上有一(yī)句(jù)墓志铭:欲变世界,先变自己。改造世界的前提是先改造自己,作为职场人要能够(gòu)与(yǔ)时俱进,作为领(lǐng)导者要(yào)能够审时度势。所以,现在我选择主动碎掉(diào)自(zì)己然后重建,扩大延(yán)展自己的边界。
好的组织,是一个具备自我(wǒ)调节能力(lì)的生态系统,这样的(de)组织特征具备三个能力(lì):把(bǎ)人同化(huà)的能力、主动碎石(shí)的能力、分配养分的能力。
1.把(bǎ)人同化的能力
当带着之前不同的职业训练(liàn)和(hé)价值观的新人进入(rù)组织(zhī),首先组织(zhī)要能甄别这(zhè)个新人与组(zǔ)织(zhī)的match程度;然后能筛选排斥掉那些自我保护过强过于自(zì)我,不愿敲碎自己(jǐ)又对(duì)组(zǔ)织无益的新人;最后是鼓励进来的新人(rén)自(zì)碎之前的职业训练和价值(zhí)观,让其在(zài)思(sī)想上“轻装上(shàng)阵”,带着之前(qián)积(jī)累的能力和经验(yàn),真(zhēn)正融入(rù)系统。
2.主动碎石(shí)的能(néng)力(lì)
就是(shì)组(zǔ)织为了适应环境(jìng)变化,不断自我调(diào)整的能力,而其中(zhōng)与(yǔ)组(zǔ)织行为相关的(de),就是阿里倡导的(de)拥抱(bào)变化,也就是轮岗文化。它的目的(de)是(shì)为了(le)防止组织内部随(suí)着(zhe)时间发展逐渐形成岗(gǎng)位(wèi)和职能固化,老人们(men)的思路方法和风格也因之前的职(zhí)业训(xùn)练(liàn)形(xíng)成新的路径依赖,这就变成了组织体(tǐ)内的结(jié)石。所以组织(zhī)需要不(bú)断蠕动肠(cháng)胃,主动把结石不断碎掉,以防堵塞(sāi)脉络(luò)。
3.分配养(yǎng)分的能力(lì)
是指组织的价值观是唯一(yī)的铁律,但具备(bèi)的业务能力要多元要升级。那么组(zǔ)织(zhī)领导者(zhě)就要考虑,如何对待具备(bèi)组织需要的独到能(néng)力(lì)和经验(yàn),而态度意愿却不match亦不愿改变的(de)员工,这样的人其实就是阶段性工具的角色。对于(yú)这样的人(rén),组织选择各取(qǔ)所需,在一个阶(jiē)段中付出足够酬劳,把(bǎ)对方(fāng)的(de)能(néng)力和经验这些营养成分(fèn),吸取入系统(tǒng)分配给骨干,而之后就不(bú)再需要这(zhè)些系统的肥料了。
梁宁给我(wǒ)分享的这一套组织行为学,我听(tīng)了实(shí)在感(gǎn)同深受。我的过往经历告诉我:
企业作为一个组织,可以请外面(miàn)的和尚进(jìn)来念经,然后选择性听取,但前(qián)提是有(yǒu)自己的主见和(hé)底气;最害怕的是,组织并没有自己的主见(jiàn)和底气,把企业的命(mìng)运完全交到(dào)外来和尚的手(shǒu)里的;而更可怕的(de)是,组织不(bú)光没有主见和底气,还请了一(yī)堆外来和尚进来(lái)同时念(niàn)不同的经。
而且(qiě)我深知,带着之前路径依赖进来又(yòu)不愿自碎的人,对组织(zhī)的(de)伤害有多大。在我之前任职的创业公(gōng)司,就曾发(fā)生过引入(rù)毫不(bú)顾及(jí)企(qǐ)业现状和差异,近乎偏执(zhí)的带着(zhe)原公司路(lù)径依赖的(de)高管,自说自话而无法真(zhēn)正(zhèng)融入组织,最后浪费(fèi)了企业的宝贵时间和资源,给企业造成(chéng)了事实(shí)上的(de)损失,结果(guǒ)又很不愉快。
最后从员工(gōng)的角度(dù)来(lái)讲,正如梁宁所说,没有5年时间(jiān),谁也没(méi)资格说自己理(lǐ)解组织;其(qí)次(cì)就算加(jiā)入时(shí)间超过五年,也(yě)未必能理解组织行(háng)为(wéi)学。任何行为的背(bèi)后都是动机和(hé)目的,哪(nǎ)怕行为看似(sì)光怪陆离。
在和梁(liáng)宁的畅谈中,她提到(dào)一个词:价值感。这个词她一说出来,我就拍案叫(jiào)绝。我们都知道讲价值观,但价值观的源(yuán)头是什么?绝(jué)大部分人其实(shí)是没有(yǒu)思考的。
我(wǒ)曾经思考(kǎo)了(le)一半,在《科学的管(guǎn)理》系列中,提出了价(jià)值观是(shì)服务业务发展(zhǎn)、维护价值(zhí)用(yòng)的,引申出了有前(qián)后排序的四点(diǎn)价值观:尊(zūn)重市场、尊重(chóng)事实、惩恶扬善和知行合(hé)一。要(yào)惩恶扬善和知行(háng)合一,前提是尊重市场和尊重事实,而尊重市场和(hé)尊重事实,前(qián)提是(shì)要(yào)先明确价值标准。
而(ér)梁宁讲的这个“价值感”,就是价(jià)值标准。
1.腾讯的价值感:用户体验(yàn)
她拿(ná)曾(céng)任职过的腾讯(xùn)给我举(jǔ)了个例子:马化腾的价(jià)值感就是用户体验(yàn),而创始人的(de)这个价值感(gǎn)清晰(xī)且不(bú)摇摆地传递到(dào)整个组织,就形成了上下无(wú)争(zhēng)议的企业(yè)价值观(guān)。所以(yǐ)在判断一件事情(比如(rú)微(wēi)信(xìn)是否(fǒu)应该大规模商业化)的(de)时候(hòu),团(tuán)队(duì)是不会争(zhēng)执分裂的。
2.JD的价值感:成本(běn)效(xiào)率
她举(jǔ)的(de)这个例子让我想到了JD,我刚(gāng)进JD时,外面所有(yǒu)人还(hái)把电商(shāng)当作模式讨(tǎo)论,而刘(liú)强东亲(qīn)自给我上的第一堂课就是:电商=成本效率。成本(běn)效率就是老刘(liú)的价(jià)值感,就是(shì)JD生存发展(zhǎn)的价值(zhí)观,我们做的所(suǒ)有事情都是(shì)围绕着成(chéng)本效(xiào)率的不断优化。近(jìn)来,老刘提出的技术JD,仍然是(shì)在(zài)用技术的手段来继续优化成(chéng)本效率。
而且这个价值感(gǎn),是老刘和JD一直坚守的(de),哪怕在(zài)较(jiào)长的一段时间没有盈利,哪怕长期面对竞争对手泼的脏水,媒体和自媒体的起哄甚至一二级市场(chǎng)的疑虑,JD成本(běn)效率的(de)价值感从没妥协过。这就(jiù)是老刘的成功之处,JD的伟大之处。
3.OV手机:价(jià)值(zhí)感在(zài)摇摆
而(ér)反面的例子也(yě)是有的,比(bǐ)如过(guò)手机行业。像OV那样从一(yī)开始就走溢价路线的厂(chǎng)商其实是没问题的,有问题的反而是那些今天性价比明天要溢价(jià)的厂商,因(yīn)为(wéi)它们的价值(zhí)感是(shì)摇摆的(de)。
戒定慧,由戒(jiè)生定,有定生(shēng)慧,先明确做什么(me)不做什么,再把做什么坚持到底(dǐ),在坚(jiān)持(chí)的过程中找到做的智(zhì)慧,而中间摇摆的人是(shì)找不到智(zhì)慧和(hé)出路的。
关于管(guǎn)理能力
领导力不是管理能(néng)力
在闲(xián)聊中(zhōng),梁宁说了这(zhè)句让我如梦初醒的话:领导力不是管理能(néng)力。之前我在做COO时,非常在意(yì)且一直锻炼自己的其实(shí)是管(guǎn)理(lǐ)能力,满足于(yú)在整个大系(xì)统下,我的小系(xì)统执行效率是不是(shì)最高,结果是不是最好,员工(gōng)离(lí)职率是不是最低。因为这些全是结果数字,是客观(guān)的不会骗人的,但是其实我没有想(xiǎng)过一(yī)个问题:这些(xiē)数字背后的方法,是(shì)否(fǒu)是可复用可适(shì)用(yòng)不同环(huán)境的?
在(zài)这十年(nián)之间,我(wǒ)曾经有过两(liǎng)次非常失败的职(zhí)场经(jīng)历,都(dōu)是之前培养出(chū)来的相对出色且有潜(qián)力的骨干团队,本来磨合的也很好,结果到了新的环(huán)境,面对重新开局和新的(de)压力就彻底崩掉,能(néng)力发(fā)挥不出来,意愿也很糟糕,而且直到(dào)最后他们也不认(rèn)为是自己(jǐ)的问题,反而怪罪于新环(huán)境和新团队的不(bú)配合(hé)。
我有个(gè)聪明的前下属,曾对我(wǒ)评价:你训(xùn)练(liàn)的是突击(jī)队(尖兵),而不是敢(gǎn)死队(duì)(死(sǐ)士(shì))。我对(duì)这个评价还(hái)是比较认可(kě)的,因为我自己受的就是尖兵式(shì)训练,所(suǒ)以在培(péi)养人的过程(chéng)中也潜意识地形(xíng)成路径(jìng)依赖了。但是这(zhè)也(yě)就导致(zhì)了一(yī)个结(jié)果:在发(fā)展的顺境期中(zhōng),尖兵无疑是能力最强(qiáng)最出色的,但到了生死的逆境期下,尖(jiān)兵就(jiù)对扭转(zhuǎn)危局无能为(wéi)力了,反而不如不要(yào)命不怕(pà)牺牲的死(sǐ)士(shì)。
由于我见(jiàn)过(guò)企业(yè)生死且(qiě)至今(jīn)挥之不去的幻痛,所以我之前的思维一直是(shì)尽量(liàng)避免进入生死期。至(zhì)于如(rú)何在生死期中突围(wéi),我也没有什么好的(de)解决办法,因(yīn)为到了(le)那个(gè)时候,管理(lǐ)其实是失效的。
但是(shì),虽然没有人想(xiǎng)身(shēn)处(chù)生死逆境,但真的到了面对生死逆境这个客观现实时候,就不(bú)是想不想而是如何突围了。所以(yǐ),如何认知生死逆境这个(gè)客(kè)观现(xiàn)实,其(qí)实也一直(zhí)是我的心障。梁宁(níng)告诉我,这次她从湖(hú)畔大学讲课(kè)回(huí)来(lái),在研究失败案例中领悟领导力的心得就是:
在生死期,最需要领导者能够找出关键任(rèn)务,然(rán)后带领(lǐng)团队(duì)破釜沉舟地完成(chéng)任务(wù)杀出重围。
于是我问了她一个问题(tí):领导力和管理能力的区别到(dào)底是什么?界限在哪里?她的(de)回答是:
生死期体(tǐ)现领导力,生死(sǐ)期(qī)过后会进入一个新(xīn)的发展期(qī),这个时(shí)候就需(xū)要管理能力来建(jiàn)立系统、制定规则(zé)、培(péi)养尖兵和强化价(jià)值感。
听君一言(yán),了然清晰,其实想想历史(shǐ)就是如(rú)此。三国后(hòu)期蜀汉偏居四(sì)川,诸葛(gě)武侯就是看(kàn)明(míng)白了这样(yàng)下(xià)去没有出路,才坚持不断北(běi)伐(fá)中原,最后出师未捷病(bìng)故于(yú)北(běi)伐途中。而回到近(jìn)代,长征时期的中央红军和三大(dà)战役时(shí)的(de)解放军,那完全是两种能力不同承担不同作用下的不同角色(sè),前者是领导力下不怕牺牲的(de)死士,后(hòu)者是管(guǎn)理能力下战斗力(lì)强的尖兵。
梁宁曾在一篇文章里说:
作(zuò)为(wéi)领导者,你身(shēn)边有没(méi)有(yǒu)一位这样的教练?他会在一(yī)旁观察你,在你疼痛破(pò)碎的时候,告(gào)诉你(nǐ)疼痛因(yīn)为碰(pèng)撞不同,破碎是在重建自己。
不管是企业家还是高管,是时候考虑一下这(zhè)个问题了……