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白居易是位对禅学(xué)很有研究(jiū)的大诗(shī)人,有一(yī)次他和禅师探(tàn)讨佛法大意何(hé)在(zài),禅师说(shuō):诸恶莫作,诸善奉行(háng).白(bái)居易哈哈大(dà)笑(xiào)说",这个(gè)三岁小孩都知道(dào)呀(ya)"。禅(chán)师也微(wēi)笑着说:是呀,只怕是三岁小(xiǎo)孩说(shuō)得出,八十老翁(wēng)做不到呀。
在企业竞争(zhēng)日(rì)趋激烈的(de)今天(tiān),很多企业(yè)领导都(dōu)把(bǎ)竞(jìng)争失利的原因归结(jié)到员工没有(yǒu)执行力上来。我看还是这些领导还没有真正的理(lǐ)解什么是执行力。执(zhí)行力,就是保证企业决策能够(gòu)全(quán)面得(dé)到执(zhí)行(háng)的能(néng)力。现(xiàn)在很多(duō)企业领导都(dōu)参加了(le)MBA或EMBA课程的学习,他们(men)已经把(bǎ)西方的管理学理论系统(tǒng)地(dì)学(xué)习(xí)了一遍,从掌握管理(lǐ)理论(lùn)角(jiǎo)度来说,他(tā)们对管理(lǐ)确实不陌生。不过(guò),已故美国管理(lǐ)学大师彼得(dé)-德鲁(lǔ)克(kè)说:管理是一(yī)种(zhǒng)实践,其本质不在于知,而在于行.所以,企业(yè)领导们缺的不(bú)是知,而是行。禅师对白居易(yì)说:"三(sān)岁(suì)小孩说得出,八十老翁做不到(dào)"就是这(zhè)个道理!
最近,经常(cháng)被企业邀约去给(gěi)他们的中高(gāo)层领导讲《如何(hé)提企业升执行力》的课,借此机会,我(wǒ)深入企业对执行力问题做了(le)一些研究(jiū)和分析。当(dāng)然,企业执行力问题可能来自很(hěn)多方面。不过,我(wǒ)看总结起来也(yě)就无外乎以(yǐ)下三个问题:
一是企业文化没(méi)有很(hěn)好(hǎo)的建立,导(dǎo)致企业执(zhí)行的氛围(wéi)不(bú)好。氛围不(bú)好(hǎo),就象鱼生活在水(shuǐ)里一样,如果水质有(yǒu)问题(tí),那鱼就不会长得很好了。
企(qǐ)业文(wén)化也是管理工具,要精(jīng)心设计和建设。不少企(qǐ)业忽(hū)略了企业文化建(jiàn)设,认为生产或销售才是最(zuì)重要的,企业文化不能(néng)给企业带来(lái)效益。这(zhè)是典型(xíng)的管(guǎn)理短视。一(yī)个有生(shēng)命力的(de)组(zǔ)织不是靠财(cái)富来支(zhī)撑的,最(zuì)终支撑(chēng)组(zǔ)织生命力的是(shì)文化。当年国共(gòng)两党在争夺(duó)国家权力的时候(hòu),国(guó)民党军队在美国的(de)帮助下很是富有,而中共(gòng)部队一直缺衣少食。为什么(me)最后的胜利属于中共而不是(shì)国民党呢?主要是中共的将领创造了(le)强而有力的军队文化。他们(men)的首长和士(shì)兵一样吃(chī),一(yī)样(yàng)住,一样冲,一样杀敌。中共的将领在(zài)军事理论方(fāng)面也(yě)许还没(méi)有(yǒu)国(guó)民党将领们懂(dǒng)得多,但他们善于实践,实践出真(zhēn)知呀。在文化传(chuán)播(bō)方(fāng)面,中共创立了文艺小分队(duì)模式(shì),通(tōng)过(guò)把战斗中的(de)实际事件进行广泛的传(chuán)播,不断激发民众(zhòng)和将士的革命斗志,这样,中(zhōng)共的部队具有极强的战斗(dòu)力和执行力。而国民党的(de)将军(jun1)们呢(ne),他们大多高高在上的指挥,缺乏深入的战斗实践(jiàn)。由于他们的条(tiáo)件好(hǎo),所以,内部争名夺利比较普遍(biàn)。文化的上(shàng)行下效特(tè)别明显。中共(gòng)在条件那(nà)么恶劣的(de)环境下(xià)居然把(bǎ)国民(mín)党打败,美国人也许到现在还不明(míng)白。
企业文化建(jiàn)设也必(bì)须务实。很多(duō)企业也特别重(chóng)视企(qǐ)业(yè)文化建设,手册做的特别漂亮。可是,脱离了企业的实(shí)际,适用性不够。空洞的企业口号(hào),晦涩难懂的企(qǐ)业理念(niàn),对企业员工(gōng)起不到影响(xiǎng)作用。这样的企业文(wén)化只是象花瓶一样,做做(zuò)装饰而已,甚至(zhì)会(huì)从(cóng)负面(miàn)来影(yǐng)响员工。
二是企业的(de)管理(lǐ)制度建设不完善。任何组织,如果没有(yǒu)健全的制度,一定不会有(yǒu)执行力。佛教讲究修行,看起来可以没有(yǒu)制度,可是(shì)佛教(jiāo)的制度一直是最严格的。不(bú)许吃什么,不许做什么,限制(zhì)的条款很多,所以佛教组织(zhī)的(de)生(shēng)命力超级(jí)旺盛(shèng)。佛(fó)教讲究"经,律,论"。我的理解是,弘法首先(xiān)是理论,其次就要有律(lǜ)法来(lái)保证执行(háng),再次(cì)要创新,通过(guò)辩(biàn)经的方(fāng)式来不断创新佛法(fǎ)。这些是否(fǒu)对我们的(de)企业管理有所启示呢?
中国的(de)儒家也不是不强调制(zhì)度建设的。只不过儒(rú)家更主张对人(rén)的(de)教化而已(yǐ)。中国历(lì)史上的法家(jiā)也是(shì)从儒家分化出来的,最早(zǎo)的法家代表人物是管仲、李(lǐ)俚(孔子的徒弟子夏(xià)的学(xué)生)、商鞅、申不害等,他们都是受儒家思想直接影响的,法家应该算(suàn)是儒家的分支(zhī)流(liú)派。很多企业的领导错误的(de)埋怨是中国的儒家文化(huà)妨碍了(le)我们的制度建设(shè)和(hé)执行,这(zhè)是不太(tài)正确的。
西方的管理科学更注重制度建设(shè)了,几(jǐ)乎所有的西方管理大(dà)师都主张制度建设是保证执行的关键。西方(fāng)的(de)宗教也(yě)支持制度建设,基督教的教规也是十分(fèn)严格的。所(suǒ)以,制(zhì)度是保障执行力的最基本条(tiáo)件。
三是人力资源的问题。人力(lì)资源(yuán)不仅仅(jǐn)是人事问题,广义的人力资源是要包含企业组(zǔ)织(zhī)架购(gòu)的设计(jì),管理流程的设计,业务(wù)流程的设计,绩效管理,人员招聘(pìn)与培训等等(děng),几乎在所有的管理环节都离不开人力资源。事(shì)实也确是这样,人力资(zī)源(yuán)管理必(bì)须是(shì)企业的核心管理要素。鉴于很多企业对人力资源(yuán)的(de)错误理解,管理(lǐ)流程和(hé)业务(wù)流(liú)程(chéng)的设计交(jiāo)由不同的部门来设计(jì),结果相互矛(máo)盾(dùn)或错位,实际操作起(qǐ)来十(shí)分别扭,这(zhè)样怎(zěn)么会体现执(zhí)行力呢?管理流程和业(yè)务流程一定要(yào)相互一(yī)致(zhì),这样(yàng)才(cái)会不浪费管(guǎn)理资源。
人力(lì)资(zī)源对中国(guó)企业来说算是个新的管理(lǐ)概念,很多(duō)企业都缺(quē)乏专业的人力资源管理人才,这也是一个比较普遍(biàn)的矛盾。由于人力资(zī)源专业人才(cái)的缺乏,导致企业(yè)的员工培训,员(yuán)工职业发展规(guī)划,组织架(jià)构(gòu)管理,乃至岗位描述(shù)等等重要的工作都无法科学开展,已(yǐ)经严重(chóng)影响到企业执行力了。
微软(ruǎn)的老板比尔-盖茨不无忧虑的说(shuō):在(zài)未来的十年内,我(wǒ)们所(suǒ)面临的(de)挑战就是(shì)执行力!
确实如此(cǐ),几乎未来(lái)所有企业的(de)挑战(zhàn)都(dōu)会与执行有关!企业必须从正面来(lái)全(quán)面的分(fèn)析和研究执行力问题。执行力一定会成(chéng)为未来竞争的核心。因为,所有(yǒu)的管理技术和手段都(dōu)可(kě)以模仿(fǎng)和克隆,只有执行力和(hé)企业文化是无法被复制模仿的。而执行力的问题,无疑(yí)是领(lǐng)导力的问题,一个没有领导力的人怎么去保证企业的(de)决策能(néng)够全面地得到执行呢?
最后,我还是(shì)引用大师的话来证明"领(lǐng)导力就是执(zhí)行(háng)力"的观点。"管理者的执(zhí)行力决定企业的执行力."这是前通用公司(sī)的总裁-杰克-韦尔奇说的话,不无道理(lǐ)呀。
作者:九游娱乐和麦肯咨询高级顾(gù)问 张心忠先生