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    【企业管理】真正懂(dǒng)得(dé)激励员(yuán)工的领(lǐng)导并不(bú)多,做到(dào)这三步你就算一个(gè)
    来源 Source:昆明九游娱乐和麦肯企业管(guǎn)理咨询(xún)有限公司        日期 Date:2017-10-09        点击(jī) Hits:3038

     

    真正懂(dǒng)得激励(lì)员工的领(lǐng)导并不(bú)多,做(zuò)到这三步你就算一个

    2017-09-20 HBR-China

    当员工(gōng)不仅仅(jǐn)是在工作,并且(qiě)能够(gòu)因为工作而受到激(jī)励时,组织才能实现真正的突破。受到激励的员工工作效(xiào)率更高,同时也会反过来(lái)激励(lì)他们周(zhōu)围的人去追求(qiú)更高的目标。


    我们的研究表明,尽管任何人都可以成为(wéi)一个激励型(xíng)领导(dǎo)者(激(jī)励型领导者是后天形成的,而不是天生的),但是在大多数公(gōng)司里,这样的领导(dǎo)太(tài)少了。在我们与经济学人(rén)智库共同开展的雇主(zhǔ)调查中,我们发现,只(zhī)有不到一半的受访(fǎng)者表示(shì)同意或坚决(jué)同意他(tā)们(men)的领导属于激励型的。甚(shèn)至(zhì)更(gèng)少的受访者(zhě)认为他们的领(lǐng)导(dǎo)会鼓励员工投(tóu)身工作或承担责任,并(bìng)塑造公(gōng)司的文化和价值观。


    为了弄清楚是什么造就了激励型的领导(dǎo),贝恩公司做了(le)一项有(yǒu)2000人参(cān)与的调查。调(diào)查结果令我们十(shí)分惊(jīng)讶,原(yuán)来仅仅鼓舞人心是不够的(de)。正(zhèng)如领导者(zhě)如果只注(zhù)重追求(qiú)业(yè)绩,可能(néng)要让组织付出不(bú)能承受的代(dài)价,同样,只注重鼓舞人心的领导者会(huì)发现即使激励了团队,业绩却一般般。相反,激励型领(lǐng)导者(zhě)会将优势巧妙组合,激励个人和团队都大胆担负起任务,并能为结(jié)果(guǒ)负责。同时他们(men)是通过授权而不(bú)是命令和控制(zhì)来(lái)斩获更高的业绩。


    关于领导者如何在(zài)激励员(yuán)工的同时,也能获得(dé)出色的(de)业绩,以下是我们的一些(xiē)结论(lùn):

    1.你只(zhī)需要一个(gè)真正(zhèng)的“激励型”品质

    我们(men)询问调查(chá)对(duì)象是什(shí)么激励(lì)了他们及同事,由(yóu)此(cǐ)得出了33个领导者特质,并将其(qí)划分为4类:开(kāi)发内部资源、与他人建立联系、确定基调、领导团队


    忍受压力(lì)、自我认同以及乐观主义有助于领导者开(kāi)发内部资源(yuán);充满活力、为人谦(qiān)逊以及富有(yǒu)同理(lǐ)心(xīn)能够帮助领导者与他人建立联(lián)系;坦(tǎn)诚、慷慨、责(zé)任心有助于确定企业文化基调(diào);远见、专(zhuān)注、仆人心态和支持力有助于领导团队(duì)。


    我们(men)发现,激励型领导的多(duō)样化是难以想(xiǎng)象的,因此重点是需要找到合(hé)适的激(jī)励(lì)型领导来激发组织的活力,没有(yǒu)普(pǔ)遍适用的类型。由这(zhè)一发现我们得出的(de)结论是,每个人都(dōu)可以通过专注于自己的优势成为激励型(xíng)领导。


    尽管很多不同的特质都有助(zhù)于领导者鼓舞(wǔ)他人(rén),但同时(shí)我们也发现,事实上你只需要具备(bèi)这些特(tè)质(zhì)中的一(yī)个,就(jiù)已足够成为一个激励型领导(dǎo)者。具体(tǐ)来说,如果你的某(mǒu)一项特(tè)质在同辈中排名前(qián)10%就会使(shǐ)你作为激励型领导的机会倍(bèi)增。与此(cǐ)同时,我们的调查(chá)对象认为有一个特质相对其他特质更加重要:人本观念。这是一种有意识的状态,能让领导(dǎo)者在压力下保持(chí)冷静、通情达理、深入倾听、维持存(cún)在感。


    2.你的核心优势(shì)要用于为组织(zhī)创造价值(zhí)

    有效(xiào)的领导不(bú)是宽泛(fàn)的概念(niàn)。对企(qǐ)业来说,要想取得出(chū)色的表现,需(xū)要展现出一种市场领导者的形象,能够(gòu)反映其独特的背景、战略、商业(yè)模式以及企业(yè)文化。要想在市(shì)场上取胜(shèng),每一家(jiā)公司都必须(xū)重(chóng)点凸显其(qí)优于竞争对(duì)手的特定能力。


    领导者的本质也是(shì)如此。他们必须是顶尖的,而不一定是全面(miàn)的,这种顶(dǐng)尖必须与(yǔ)公司创造价值的方式相关联。比如,一个依(yī)靠出众的市场营(yíng)销(xiāo)赚钱的组织,就不太可能被一个擅(shàn)长成(chéng)本(běn)管理的领导所推动。顶尖的领导(dǎo)者会想法设(shè)法提升他(tā)的特定能力(lì)以加强公(gōng)司的(de)竞(jìng)争优势(shì),实现卓越的(de)业绩(jì)。他们会确保这些能力带来(lái)巨大甚至是不公平(píng)的(de)资源共享,并为关键人员提(tí)供(gòng)必要的自(zì)由,以(yǐ)保持卓(zhuó)越。


    3.让员(yuán)工与众不同,要你从做起

    就(jiù)算对公(gōng)司取得成功的行为模式已经有清晰的概念,领导者也需(xū)要开拓新(xīn)的(de)经营方(fāng)式。我(wǒ)们(men)发现,能够激励(lì)员(yuán)工并创(chuàng)造成果的(de)领导者会寻(xún)找方法创造性地打破既有行为方式。

    举一些经典案例:

    1987年(nián)当(dāng)保罗•奥尼尔成(chéng)为美国铝业公司CEO时,他知道他(tā)需要把(bǎ)公司的重(chóng)点放在工(gōng)厂安全上。为了表(biǎo)明他对这一目标的承(chéng)诺,他(tā)要求所有安全事故都(dōu)要在(zài)24小时内通知他。安(ān)全性(xìng)显著(zhe)改善,公司(sī)的工伤率(lǜ)降至美国平均水平的5%。

    当霍华德(dé)·舒尔茨时隔近八年重新回到(dào)星巴(bā)克担(dān)任CEO时(shí),他意识到星(xīng)巴克曾经(jīng)独特(tè)的以(yǐ)顾客(kè)为中(zhōng)心的咖啡体验已经过时了。目前的潮流是(shì)自动化和多(duō)样化,这样(yàng)是为了(le)追(zhuī)求生产(chǎn)力和业绩增长(zhǎng)。舒尔茨迅(xùn)速(sù)采取行动,改变公司的发展方向。他甚(shèn)至在2008年2月26日(rì)关(guān)闭7100家美国店长达3小时,用来重新培训咖啡师制(zhì)作意大(dà)利浓缩咖(kā)啡的工艺。在这个高度象(xiàng)征(zhēng)性(xìng)的行动中(zhōng),他毫不怀疑(yí)他的意图以及他(tā)的想法能(néng)使星巴克再次(cì)变得强大。

    当艾伦(lún)·穆拉(lā)利在2006年来(lái)到福(fú)特公司协助扭转业务(wù)亏损时,他(tā)采取了大(dà)胆的行(háng)动来改变公司的运作方式。在一个万众瞩目的(de)时刻,他称(chēng)赞马克·菲尔兹(最(zuì)后成为他的继任(rèn)者)在一(yī)次常务会议上承(chéng)认自(zì)己失败的做法(fǎ)。这在(zài)福特公司是闻所未闻的,它为公司包容和坦诚的新文化奠定(dìng)了基调。

    对于那些以出色的业(yè)绩和善于(yú)鼓舞人心而(ér)闻(wén)名的领导者们来说,尽管以上仅仅(jǐn)只是他们所采取的做(zuò)法之一,却也提供了一扇(shàn)窗(chuāng)口让(ràng)我(wǒ)们了解到(dào)激(jī)励型的领导是(shì)怎样的(de)。

    们的一位(wèi)客户曾经从东方哲学(xué)中(zhōng)得到(dào)启发:“如果(guǒ)你想改变现状(zhuàng),你就必(bì)须改变(biàn)做事的方法”,这句话在那时候深(shēn)深地触动了(le)我们,而(ér)且(qiě)随着时间的推(tuī)移更显深刻——这个观点与我们调查的(de)发(fā)现不谋(móu)而(ér)合(hé)。领导者(zhě)只有通过做一些不一样的(de)事情(qíng)才能实现改变。越(yuè)是不断创新方法,就越能更快成为一(yī)个新型领导者(zhě),一个激励(lì)型的(de)领导者。我们都(dōu)知道鼓舞人心是激(jī)发员(yuán)工潜能的一(yī)扇门,相应地,也是让你最稀缺的资源(人力资本(běn))产生最大效用(yòng)的(de)关键。


    Eric Garton/文
    Eric Garton是贝恩公司(sī)芝(zhī)加哥办事处合伙人(rén),是公(gōng)司全球组织实践的领导者。他是《时间、人才、活力:克服组织阻力和释(shì)放团队生产力(lì)》(哈佛(fó)商业评论出版社,2017年3月)一书的合著者。
    翻译/Eric Yang  编校/周强 

     



     

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