作者：林光明

      最近商业（yè）领域很（hěn）热闹，如果你出国一个月，回（huí）来（lái）后一定会觉得自己似乎（hū）out了，不（bú）知（zhī）道人们谈论的话题了。滴滴、快的从（cóng）烧钱搏命，到联合起来，然后Uber进来“搅局”，不料“受伤”的却是神州租车，因而引发了Uber的（de）口（kǒu）水战。才刚刚大（dà）热的大（dà）数据话题，转眼间让位给了各行（háng）各业诉说（shuō）不尽的“互联（lián）网+”故事，然后又很快（kuài）见证了靠（kào）讲故事飞（fēi）上去（qù）的股（gǔ）票，怎么上（shàng）去的就怎么下来了。

      变化的（de）速度似乎越来越（yuè）快，越来（lái）越难（nán）以预料。许多企业已经接（jiē）受了这样的概念：我们（men）身处的时代是前所未有的（de）高速变化的VUCA时代，即易（yì）变的（de）（Volatile）、不确定的（Uncertain）、复杂（zá）的（Complex）、模（mó）糊（hú）的（Ambiguous）。VUCA这个术语源（yuán）于军事，并在20世纪90年代开（kāi）始被普遍使用，随后被用于从商业（yè）机构到教育事业（yè）的各种组织的战略思想中。

      过去几十年，全球商业环境经历了比以往数百（bǎi）年都（dōu）要（yào）多（duō）的（de）变化。通用电气（qì）（GE）全球首席市场官（guān）贝丝 •科姆斯托克（Beth Comstock）谈到商业环（huán）境变化的时候（hòu）体会深刻（kè）：当你确立一个变革愿景并实（shí）施变革的时候（hòu），开（kāi）始一段时间（jiān），你（nǐ）觉得一切（qiē）似乎是（shì）按照正确的方向运（yùn）作起来了，然（rán）而，突然出现了新的（de）视角，一（yī）切都（dōu）变了⋯⋯你从不（bú）会觉得（dé）你够快。

      变（biàn）革大师约翰•科特（John Kotter）指出，这些变（biàn）化主（zhǔ）要（yào）来自于技术的变化、国际（jì）化的资源（yuán）整合，以（yǐ）及发（fā）展中国家和发达国（guó）家的演变。信（xìn）息技术的突（tū）破性发展已经从根本上（shàng）影响了（le）人们的生活、工（gōng）作方式（shì）。人们（men）接受和交换信（xìn）息（xī）的方式已经（jīng）变（biàn）得碎（suì）片化、高（gāo）速而且跳跃。

 

      中国近20年经历的从计划经（jīng）济向市（shì）场经济（jì）的转变，如海啸一般正在迅速冲击、改变（biàn）着我们的做（zuò）事（shì）方式（shì），甚至我们的价值（zhí）观。对于中国的巨变，约翰•科特感叹：“历史上从来（lái）没有发生过这样的事情：十几亿人需要（yào）对（duì）眼前如此巨大的变革（gé）做出（chū）如此迅速的反应。”话音刚落，中国却（què）已经进入了“新常态”。

      快速变化的VUCA迅速涤荡（dàng）着各类企业。再大的企业也有可能转瞬间荣（róng）光不（bú）再。原来赖以生存、引以（yǐ）为豪的竞争优势往往成为（wéi）了难以（yǐ）割舍的包（bāo）袱，以至于将企（qǐ）业拖入旋涡而沉沦（lún）。这样（yàng）的案例读者自能信手拈来。

      那么，什么样的组织才是VUCA的弄潮儿，能够在一（yī）波又一波的VUCA冲击（jī）下敏捷转身，始终优雅地站在浪尖搏击？

      基于（yú）近年来的管理（lǐ）咨询实践，我们（men）将这样的企业称为具有（yǒu）“敏捷优势”（Agility Edge）的组织（zhī）。它们（men）在（zài）以下（xià）三个（gè）方面交织形成敏捷的竞争（zhēng）优势。 

     1.战略敏（mǐn）捷度： 拥（yōng）有准（zhǔn）确抓住市（shì）场热（rè）点、及时（shí）有效地调整（zhěng）战略方向，以适应高速变化（huà）的商业（yè）环境（jìng）的能力。 

     2.领导力敏捷度（dù）： 拥有善于适应变化中的环（huán）境，能（néng）够敏捷地抓住新环境下（xià）的机遇持续创新、整合资源（yuán）推动（dòng）变革（gé）实现的领导（dǎo）人及领（lǐng）导（dǎo）团队。

     3.组织敏捷（jié）度： 拥（yōng）有鼓励敏捷行为的组织文化，以及支撑敏捷战略（luè）实现的流程（chéng）、组织架构和政策。

      组织的（de）敏捷优势所包含的（de）这三个方（fāng）面相互（hù）交织、相辅（fǔ）相（xiàng）成。敏（mǐn）捷的领导人才能够（gòu）确立敏捷的（de）战略，并通过（guò）推动组织内部的流（liú）程（chéng）和政策变（biàn）革来实现其战略，进而形成敏捷的组织文化；敏捷的战（zhàn）略本（běn）身（shēn）就需要考虑（lǜ）在人才、组织机（jī）制的现（xiàn）实情况下实现战略的可能性；而良好（hǎo）的敏捷组织，使敏（mǐn）捷（jié）的领导人如鱼得水，能够实现其高瞻远瞩的战略，并培养出更多敏（mǐn）捷的领导人（rén）。

      VUCA时代的（de）组织需要三问自己：

      1、我们的战（zhàn）略是否有效地对（duì）高速变化中的商业环境做出（chū）及时的反应？ 

      ● 我们所处（chù）的竞争环境有什么新（xīn）变化？

      ● 对（duì）于（yú）突（tū）然（rán）出现（xiàn）的（de）竞争对手，我们有（yǒu）什么“应急（jí）预案”？

      ● 我（wǒ）们的核心竞争优势（shì）是什么？它是否容易转换？

      ● 组织的资产结构是否（fǒu）敏捷？轻资（zī）产（chǎn）、重资产各占什么比例（lì）？

      ● 在疲于应对短期财务压力的同时，我们在长期研发（fā）创新上投入如何？

      2、我们是否（fǒu）拥（yōng）有可以（yǐ）实施（shī）变革战（zhàn）略的敏捷型领导（dǎo）？

     ● 面对VUCA的多（duō）变环境（jìng），领（lǐng）导人坚持不（bú）变的是什么（me）？他的指南针是（shì）什么（me）？

     ● 领导人对不确定、无（wú）法（fǎ）预知（zhī）、决策信息不（bú）充分（fèn）的（de）业务环境适应（yīng）性如何？

     ● 领导人在适应新（xīn）环境、了（le）解新技术、关（guān）注跨领（lǐng）域知识、快速学习等方面的能力（lì）和意愿如何？

     ● 领导人在创新和推动变革方（fāng）面有什么作（zuò）为？

     ● 我（wǒ）们的（de）高管团队是否能够敏（mǐn）捷地运（yùn）作、快速决策和（hé）推动集体目（mù）标（biāo）的实现（xiàn）？

     ● 我们是（shì）否（fǒu）具有敏（mǐn）捷的领导人（rén）继任梯（tī）队（duì）？

      3、我们的组织是否具有在VUCA环（huán）境下可持续成功的（de）支持体系？

      ● 我们公司（sī）的核心（xīn）组织文化是什么？这个文化有多高的（de）敏捷性？在什么情况下这（zhè）样的文化就不灵了？

      ● 我们对（duì）于本位主义（yì）、为（wéi）了回避自身（shēn）责任而以（yǐ）风（fēng）控为借口的官僚行为（wéi）的容忍（rěn）度（dù）如何？

      ● 我们如何获取市场环境的第一手（shǒu）信息？一线（xiàn）员工的观察（chá）和观点如（rú）何上传到决（jué）策中枢？

      ● 决（jué）策链条多长？反应时间多长？哪（nǎ）些环节可以简化（huà）改善？ 

      ● 公（gōng）司的流程和结构（gòu）僵化还是敏捷（jié）？ 

      ● 公司政策是否支（zhī）持快速反应？

      如果公（gōng）司的（de）最高（gāo）决策者（zhě）对于这些问（wèn）题（tí）有深刻的反思，并能带动和引导决策（cè）层对这些（xiē）问题进行“刮骨（gǔ）疗（liáo）伤”式的反（fǎn）省，这样的组织至少（shǎo）已（yǐ）经在开始建立自己的敏捷优势了。