作者：林光明

      最近商业领域很热闹，如（rú）果你出国（guó）一个月，回来后一（yī）定会（huì）觉得自（zì）己似乎out了，不知道（dào）人们谈论的话题了（le）。滴（dī）滴（dī）、快的从（cóng）烧（shāo）钱（qián）搏命，到联合起来，然（rán）后（hòu）Uber进来“搅局”，不料“受伤”的却是（shì）神州租车，因（yīn）而引发了Uber的口水战。才刚刚大（dà）热的（de）大数据话题，转眼间让位给了各行各（gè）业（yè）诉说不尽的“互联（lián）网+”故（gù）事，然后又（yòu）很快见（jiàn）证了靠讲故事飞上去的股票，怎（zěn）么上（shàng）去（qù）的就怎么下来（lái）了。

      变化的速度（dù）似乎越来越快，越来越难（nán）以预料。许多企业已经接受（shòu）了（le）这样的概念：我们身处（chù）的时代是前所未（wèi）有的高速变（biàn）化的VUCA时代（dài），即易变的（Volatile）、不确定的（Uncertain）、复（fù）杂的（Complex）、模糊的（de）（Ambiguous）。VUCA这个术语源于军事，并（bìng）在20世（shì）纪90年代开始被普遍使用，随后被用于从商业机构到教育事业的各（gè）种（zhǒng）组织的战略（luè）思想中。

      过去（qù）几十年，全球（qiú）商（shāng）业（yè）环境经历了比以往（wǎng）数百年都要（yào）多的变化。通用电气（qì）（GE）全（quán）球首席市场官贝丝 •科姆斯托（tuō）克（Beth Comstock）谈到商业（yè）环境变化的时候（hòu）体会深刻（kè）：当（dāng）你确立一个变革愿（yuàn）景并实施变（biàn）革的（de）时候，开始一（yī）段时间，你觉得一切似乎是（shì）按照正确的方向运作起（qǐ）来了，然而，突（tū）然出现（xiàn）了新的视角（jiǎo），一切都变了⋯⋯你（nǐ）从不会觉得（dé）你够快。

      变革大师（shī）约（yuē）翰•科特（John Kotter）指出（chū），这些（xiē）变化主要（yào）来自（zì）于技（jì）术的（de）变化、国际化（huà）的资源整合，以及发展中国家和（hé）发达国家的演（yǎn）变。信息技术的突（tū）破性发展已经从根本上影响了人们（men）的（de）生活、工作（zuò）方式。人（rén）们接（jiē）受和交换（huàn）信息的方式已经（jīng）变（biàn）得碎片（piàn）化、高速（sù）而且跳跃。

 

      中国（guó）近20年经历（lì）的（de）从计（jì）划经（jīng）济向市场经济的转变，如海（hǎi）啸一般正（zhèng）在迅速冲击（jī）、改（gǎi）变着我们的（de）做事（shì）方式，甚至我们（men）的价值观。对于（yú）中国（guó）的巨变，约（yuē）翰•科特感叹：“历史上从来没有（yǒu）发（fā）生（shēng）过这样的事情：十几亿（yì）人需要对眼前如此巨大的变革做出如（rú）此迅速的反应。”话（huà）音刚落，中（zhōng）国却已经进入了“新常态”。

      快速变化的VUCA迅速涤荡着各类企业（yè）。再大的企业也有可能转瞬间荣光不再。原来（lái）赖以（yǐ）生存、引以为豪的竞争（zhēng）优（yōu）势往往成为了（le）难（nán）以割舍的包袱，以至于将企业拖入旋涡而沉（chén）沦。这样的案例读者自能信手（shǒu）拈来。

      那么，什么样的组织才是VUCA的（de）弄潮儿，能（néng）够在一波又一波的VUCA冲击下敏捷转身，始终优雅地站在浪尖搏（bó）击？

      基（jī）于近年来（lái）的管理咨询实践（jiàn），我们将这样的企业称为具有“敏捷优势”（Agility Edge）的（de）组织。它们在（zài）以下三（sān）个方面交织（zhī）形成敏捷（jié）的竞争（zhēng）优势。 

     1.战略敏捷度： 拥（yōng）有准（zhǔn）确抓住市场热点、及（jí）时（shí）有（yǒu）效地调整战略（luè）方向，以（yǐ）适应高速变（biàn）化（huà）的商业环（huán）境的能力。 

     2.领导力敏捷度（dù）： 拥（yōng）有善（shàn）于（yú）适应（yīng）变（biàn）化中（zhōng）的环境，能（néng）够（gòu）敏捷地抓住新环境下（xià）的机遇持续（xù）创新（xīn）、整合资源（yuán）推动变革实（shí）现的领导人及领导团队（duì）。

     3.组（zǔ）织敏捷度： 拥有鼓（gǔ）励敏捷行为的（de）组织（zhī）文化，以及支撑（chēng）敏捷（jié）战略实现的流（liú）程、组织架构和政策。

      组织的敏捷优势（shì）所包（bāo）含的这三（sān）个方面相互交织、相辅相成。敏捷的（de）领导人才能够确立敏（mǐn）捷（jié）的（de）战略（luè），并通过推动组织内部（bù）的流程和政策（cè）变革来实现其战略，进而形成敏捷的组织文化；敏捷的战略（luè）本身就需要考虑（lǜ）在人才（cái）、组织机制的（de）现实情况下实现战（zhàn）略的可能（néng）性（xìng）；而良好的（de）敏捷组（zǔ）织（zhī），使敏捷的领导人（rén）如鱼得水，能（néng）够实现其高瞻（zhān）远瞩的战略（luè），并培养出更多（duō）敏捷的领导人。

      VUCA时代的组织需（xū）要三问自（zì）己：

      1、我（wǒ）们的战略是否有（yǒu）效地（dì）对高速变（biàn）化中的商业（yè）环境做（zuò）出（chū）及时（shí）的反应？ 

      ● 我们所处的竞（jìng）争环境（jìng）有什么新变化？

      ● 对于突然出现的竞（jìng）争（zhēng）对手，我（wǒ）们有什么“应急（jí）预案”？

      ● 我们的核心竞争（zhēng）优势是什么？它是否（fǒu）容（róng）易转换？

      ● 组织的资产（chǎn）结构是否敏（mǐn）捷？轻资产（chǎn）、重资产各占什么比（bǐ）例？

      ● 在疲于应对（duì）短期财务压（yā）力的同时，我（wǒ）们在长（zhǎng）期研发（fā）创新上投入（rù）如何（hé）？

      2、我们（men）是（shì）否拥有（yǒu）可以实施变革战（zhàn）略（luè）的敏捷型（xíng）领导？

     ● 面对VUCA的多（duō）变（biàn）环境，领导人坚持不变的是什么？他的指南针是什么（me）？

     ● 领导人对不（bú）确定、无法预知、决策信息不充分的业务环境适应性（xìng）如何？

     ● 领导人在适应新环境、了解新技术、关注跨领（lǐng）域（yù）知识、快速学习等方（fāng）面的能力（lì）和（hé）意愿（yuàn）如（rú）何？

     ● 领导人在创新和推动变革（gé）方面有什么作为（wéi）？

     ● 我（wǒ）们（men）的（de）高管团队是（shì）否能够敏捷地运作、快速决策和推（tuī）动集体目标的实现？

     ● 我们是否（fǒu）具有敏捷的领（lǐng）导人继任梯队？

      3、我（wǒ）们的组织是否具有（yǒu）在VUCA环境（jìng）下可持续成功的支持（chí）体系？

      ● 我们（men）公司的（de）核心组织文化是（shì）什么？这个文化有多高的敏捷（jié）性（xìng）？在什么情况（kuàng）下这（zhè）样的文（wén）化（huà）就不灵了？

      ● 我（wǒ）们对于本位主义、为（wéi）了回（huí）避自身责任而以风控为借（jiè）口的官僚行为的容忍（rěn）度如何？

      ● 我（wǒ）们（men）如何获取市场环境的（de）第一手（shǒu）信（xìn）息？一线员工的观察和（hé）观点如何上传到决策中枢？

      ● 决策（cè）链条（tiáo）多长？反（fǎn）应时间多长？哪些环节可以简化改善（shàn）？ 

      ● 公（gōng）司（sī）的流程和结构僵（jiāng）化还是敏捷？ 

      ● 公司政策是否支持快速反应？

      如果（guǒ）公司的最高决策者对于这些（xiē）问题有深刻的反（fǎn）思，并能带（dài）动和引导（dǎo）决策层对这些问题进行“刮（guā）骨疗伤”式的（de）反省，这样的组织至少已经在开始建立自（zì）己的敏捷优势了。