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    【企业管理】真正懂(dǒng)得激(jī)励(lì)员工的领导并不多,做到这三步你就算一(yī)个
    来源 Source:昆明(míng)九游娱乐和麦肯企业管理咨询(xún)有(yǒu)限公司        日期 Date:2017-10-09        点击 Hits:3036

     

    真(zhēn)正懂得激励员工的领(lǐng)导并(bìng)不多,做到这三(sān)步你就算一个(gè)

    2017-09-20 HBR-China

    当员工不仅仅是在工(gōng)作,并且能够因为工作而受到激励时,组织才(cái)能实现真正的突破。受(shòu)到激(jī)励的员(yuán)工工作效率更高,同(tóng)时也会反过来(lái)激励他们周围的人(rén)去追求(qiú)更高的目(mù)标。


    我(wǒ)们的(de)研究表明,尽管任何人都可以成为一个激励型领导者(激励型领导者是后(hòu)天形成的,而不是天生(shēng)的),但(dàn)是在大多数(shù)公司里,这样的领导太少了。在(zài)我们与经济学人智库共同开展的雇主调查中,我们发现(xiàn),只(zhī)有不到(dào)一半的(de)受访者表(biǎo)示同(tóng)意或坚决同意他们的领导属于激励(lì)型(xíng)的。甚至更(gèng)少的(de)受访者(zhě)认为(wéi)他们(men)的领(lǐng)导会鼓励员工投身工作或承担责(zé)任,并(bìng)塑(sù)造公司的文(wén)化(huà)和(hé)价值观。


    为了弄(nòng)清楚是(shì)什么造就(jiù)了激励型的(de)领导,贝恩(ēn)公司做了(le)一项有2000人(rén)参(cān)与的调查。调查结果令我们(men)十分惊讶,原来仅(jǐn)仅鼓舞人心是不够的。正如领导(dǎo)者如(rú)果只注重(chóng)追求业绩(jì),可能(néng)要让(ràng)组(zǔ)织付出不能承受的代价(jià),同样(yàng),只注重鼓舞人心的领导者会发(fā)现即使(shǐ)激励(lì)了团队,业绩却一般般。相反,激(jī)励型领导(dǎo)者会将优势巧(qiǎo)妙组合(hé),激励个人和团队都(dōu)大(dà)胆担(dān)负起任(rèn)务,并能为(wéi)结果负责。同时他(tā)们是(shì)通过授权而不是命令和(hé)控制来斩获更高的业(yè)绩。


    关于领导者如何在激(jī)励员工的(de)同时,也能(néng)获(huò)得出色的业绩,以下是(shì)我(wǒ)们的一(yī)些结论(lùn):

    1.你只需要一个真正的“激(jī)励(lì)型”品质

    我们询(xún)问调(diào)查对象(xiàng)是什么激励了他们及同事,由此得出了33个领导者特质,并将其划(huá)分(fèn)为4类(lèi):开发内部资源、与他人建立联系(xì)、确定基调、领导团队


    忍受(shòu)压(yā)力、自我认(rèn)同(tóng)以及乐观主义有助(zhù)于领导(dǎo)者开(kāi)发内部资(zī)源(yuán);充满(mǎn)活力、为人谦(qiān)逊以(yǐ)及富有同理心能够帮助(zhù)领导者与他人建立联(lián)系;坦诚、慷慨(kǎi)、责任心有(yǒu)助(zhù)于确(què)定(dìng)企(qǐ)业(yè)文化(huà)基调;远见、专注、仆人(rén)心态和支持力有助于领导(dǎo)团队。


    我(wǒ)们发现,激(jī)励型领导的多(duō)样化是难以想象的,因此重点是需要找到合适(shì)的激励型领导来激发组织的活力,没有普(pǔ)遍适用的类型。由这一(yī)发现我们得出的结论是,每(měi)个人都(dōu)可以通(tōng)过(guò)专注于自己(jǐ)的(de)优(yōu)势成为激励型领导。


    尽管很多(duō)不同的特质(zhì)都有(yǒu)助于(yú)领导者(zhě)鼓舞(wǔ)他人,但同时我们(men)也发现,事实上(shàng)你只需(xū)要(yào)具备这(zhè)些特质中的一个,就已足够成为一个激励(lì)型领导者。具(jù)体(tǐ)来说,如果你的某一项特质(zhì)在同辈中排名前10%就会使你作为(wéi)激(jī)励型(xíng)领导的机会倍增。与此同时,我们的调查对象认为有一(yī)个特质相对其他特质更加重(chóng)要:人本观念。这是一种(zhǒng)有(yǒu)意识的状态,能让领导者在压力下保持冷静、通(tōng)情达理、深入(rù)倾听、维(wéi)持存(cún)在感(gǎn)。


    2.你的(de)核心(xīn)优势要用于为组织创造价值

    有效的领导不是宽泛(fàn)的概(gài)念。对企业来说,要想取得出(chū)色的表现,需要展现出一种市场领导者的形象,能够反映其独特的背景、战略、商业模式以及企业文化。要想在市场上取胜,每(měi)一家公(gōng)司都(dōu)必须重(chóng)点凸显其优于竞争对手的(de)特(tè)定能力。


    领导者的本(běn)质也(yě)是如此。他们必须是(shì)顶尖的,而不一定是全面的,这种顶尖(jiān)必须与公司创造价值的方式相关联。比如,一(yī)个(gè)依靠出众(zhòng)的市场营销赚钱的组织(zhī),就不太可能被一个擅长成本(běn)管理的领导所(suǒ)推动。顶尖的领导者会(huì)想法设法提(tí)升他的特定能(néng)力(lì)以加强公司的竞争优势,实现卓越的业绩。他们会确保这(zhè)些能力带来巨(jù)大甚至是不(bú)公平的资源共享,并为关键人员提供必要的自由,以保持卓越。


    3.让员工与众不同,要你从做(zuò)起

    就算对公司取得(dé)成功的行为模式已经有清晰的概(gài)念,领导者也需(xū)要(yào)开拓新的经营方式。我们发现,能够激(jī)励员工并创(chuàng)造(zào)成(chéng)果的(de)领(lǐng)导者会(huì)寻(xún)找方法创(chuàng)造(zào)性地打破既有行为方式。

    举一些(xiē)经典案(àn)例:

    1987年当保(bǎo)罗(luó)•奥尼尔成为美国铝业公司CEO时(shí),他知道他需(xū)要把公司的重(chóng)点放在工厂(chǎng)安全上(shàng)。为(wéi)了表明(míng)他(tā)对这(zhè)一目标的(de)承(chéng)诺,他要求所有安全事故都要在24小时(shí)内通(tōng)知他。安全(quán)性(xìng)显著改善,公(gōng)司的工伤率(lǜ)降至(zhì)美国平均水平的5%。

    当霍华德·舒尔茨时隔近八(bā)年重新回到星巴克担任CEO时,他意识到(dào)星(xīng)巴克曾经独特(tè)的以(yǐ)顾(gù)客为中心的(de)咖(kā)啡体验已(yǐ)经过(guò)时了。目前的潮流是自动化和多样化(huà),这样是为(wéi)了(le)追(zhuī)求生(shēng)产力和业绩增长。舒尔茨迅速采取行动,改变(biàn)公(gōng)司的发展(zhǎn)方(fāng)向。他甚至在2008年2月26日(rì)关闭7100家美(měi)国店长达3小时(shí),用来重新培训(xùn)咖啡(fēi)师制作(zuò)意大利浓缩咖啡(fēi)的工艺。在这个高(gāo)度象征性的(de)行动(dòng)中,他(tā)毫不怀疑他的意(yì)图以及(jí)他的想法能使(shǐ)星巴克再次变得强大。

    当艾(ài)伦·穆拉利在2006年来(lái)到福特公司协助扭转业(yè)务亏(kuī)损时(shí),他采取了大(dà)胆的行动(dòng)来改变公司的运作方式(shì)。在一个万(wàn)众(zhòng)瞩(zhǔ)目的时(shí)刻,他称(chēng)赞(zàn)马克·菲尔兹(zī)(最后成为他的继任者)在一次常务会议(yì)上(shàng)承(chéng)认自己失败(bài)的做法。这(zhè)在福特公司是闻所未闻(wén)的,它为公司包容和(hé)坦诚(chéng)的新(xīn)文化奠定了(le)基调(diào)。

    对于那些以(yǐ)出色的业绩和善于鼓(gǔ)舞人心(xīn)而(ér)闻名的领导(dǎo)者们来(lái)说,尽(jìn)管以上仅仅只是(shì)他们所(suǒ)采取的(de)做法之一,却也提供了一扇窗口让我们了解到激励型(xíng)的领导(dǎo)是(shì)怎样的。

    们(men)的一位客户曾经从东(dōng)方哲学中(zhōng)得到启发:“如果你想改变现状,你(nǐ)就必(bì)须(xū)改变做(zuò)事的方法”,这句话在(zài)那时候深(shēn)深地触动了我(wǒ)们,而且随着时间的推(tuī)移更显深刻——这个观点(diǎn)与我们调查的发现不谋而合。领导者只有通过(guò)做一些不一样的事情才能实现改变(biàn)。越是不断创新方法,就越(yuè)能更快成(chéng)为一个新型领导者,一个激励(lì)型的(de)领导者。我们都(dōu)知道(dào)鼓舞人(rén)心是激发(fā)员工潜能(néng)的一(yī)扇门,相应地,也是让你最(zuì)稀(xī)缺的资源(人力资本)产生最大效用的关键。


    Eric Garton/文
    Eric Garton是贝恩公司(sī)芝加哥办事处合伙(huǒ)人,是(shì)公司全球组织实践的(de)领导者。他是《时间(jiān)、人(rén)才、活(huó)力:克服(fú)组织阻力和释放团队生产力》(哈(hā)佛商(shāng)业评论出版(bǎn)社,2017年3月)一书的(de)合著者(zhě)。
    翻译/Eric Yang  编校/周强 

     



     

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