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湖畔大学(xué)梁宁:企业生死期最需要的是领导力,不是管理能力!
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来源(yuán):刘爽与veryls(ID:veryls1983)
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梁宁被称为“中关村第一才女”,国(guó)内著名产品(pǐn)人,曾任(rèn)联想、腾讯高管,工作经历横(héng)跨BAT,现(xiàn)任湖畔大学产品模块学(xué)术主任、百度集团顾问。本文作者刘爽在与梁宁畅聊3小时(shí)后,有感而发(fā),写下了梁(liáng)宁对领导(dǎo)力、组织、价值观(感(gǎn))等的管理心得。
前几日,和梁宁老师畅谈了三(sān)小时,受益良(liáng)多(duō),还做了不少有用的笔记,于(yú)是决(jué)定把畅谈时她给(gěi)我的几点启发总结一下:
梁宁理解的(de)领导(dǎo)力其(qí)实是三个(gè)东西:选择喜欢的事,选择喜欢的人,以及认知现实的能(néng)力。
1.选择喜欢的(de)事(shì)
这个很好理解(jiě):如果你做的(de)事情是自己(jǐ)不喜欢不认可的,那么在这个过程中你就(jiù)会很痛苦、受尽(jìn)煎熬。尤其是(shì)当处于逆境挫折,或面对(duì)外在压力时,很(hěn)容易坚(jiān)持不(bú)下去,打退堂鼓、当(dāng)逃兵(bīng)。
很多企业家或(huò)创(chuàng)业者(zhě)去追风(fēng)口,并不是选择自己喜欢(huān)或认(rèn)可的那个方(fāng)向,而是(shì)选择看(kàn)起来成功几率高的(de)方向。
这样(yàng)的人,很难沉下心(xīn)来真正(zhèng)去理解一个领(lǐng)域(yù),那自然是无法(fǎ)坚持到最后的(de);其次他没有“信”,没有办法树立价值(zhí)感(什么是价(jià)值(zhí)感后面会讲),没有办法(fǎ)承受行(háng)业的起伏波折,自然无法与时间做朋友。
2.选择喜欢的人
是(shì)指要具(jù)备接纳别人(rén)的能力,接纳(nà)面越宽,接纳的人(rén)越(yuè)多,你的(de)人生也就越宽,也就越容易获得大(dà)家的(de)帮助(zhù)。我相信只要具备(bèi)基本的(de)智商和常识商的人,都知道如何去经营一(yī)段令对方感到舒适愉悦且安全的关系。只是因为我们喜(xǐ)欢的人(rén)少,认为很多人(rén)不值得投资,而这种态度又是对方(fāng)能(néng)够感觉(jiào)到的,所以自然经营不好(hǎo)关系。
为什么要喜欢那么多人?因为我们(men)要喜欢老板,才能剩者为王;我们要喜欢(huān)同(tóng)级(jí),才能获得支持(chí);我们要喜欢下属,才能(néng)凝聚人心。
柳传志创业时曾跟下面(miàn)的同事说:“为了我们(men)共同的事业,我要和你交(jiāo)朋友交心”,所以联想能有奔腾如虎风烟举的燕云十八飞骑,能(néng)有身先士卒的(de)创业团队,在那个时代杀(shā)出重围脱颖而出,所(suǒ)以柳传志无愧为一代商(shāng)业领袖(xiù)。
3.认知现实的(de)能(néng)力
就是(shì)根据客观现(xiàn)实,重新塑造自己的能力。
客观现实是什么?敲敲黑板,就是也许对(duì)你不利、难以接受,而现(xiàn)在的你(nǐ)又确实无力改变的事(shì)实。比如我们每个人,都带着之前家(jiā)庭成长和职(zhí)业(yè)训练的路径依赖,那么到了新环境、面(miàn)对(duì)新对象,我们之前的习惯(guàn)无助于解决新的(de)问题(tí),无益(yì)于自己的(de)前进(jìn)步伐(fá),这就是(shì)客(kè)观。
那(nà)这个时候我们能(néng)怎么办(bàn)?最好的办法就是主动(dòng)敲(qiāo)碎自己,像变(biàn)色龙一样根据环境变(biàn)化吸收重(chóng)建自己(jǐ)。
她拿自己举例子(zǐ):
我(wǒ)以前(qián)一直是一个特别注重(chóng)逻辑、在(zài)意规则、厌恶(è)折腾的人,坚持按(àn)部(bù)就班、步步(bù)为(wéi)营,只要做得比别人好,犯的错比(bǐ)别人(rén)少,那(nà)就能(néng)赢;而对于瞎猫碰上死耗子(zǐ)歪(wāi)打正着的事,我向来(lái)是不屑一顾不当回事的,这就是典型的治世精英逻辑。
但问题是现(xiàn)在这个时代(dài)是商业(yè)乱世,充斥着重构规(guī)则、乱拳打死老师(shī)傅的现象。经过几番挫折(shé)后,我突然开(kāi)悟了(le):要是没有歪打,怎么会有正着?歪打的过程和正着(zhe)的结(jié)果,没有必然的逻辑联(lián)系,但它们两者之间显然是符合因果律的。在这件事上,本能地(dì)不断行动(dòng)比逻(luó)辑的死(sǐ)胡(hú)同重(chóng)要。
美剧《越狱》里,假死(sǐ)的男主角墓碑上有一句(jù)墓志铭:欲变世界,先变自己。改造世界的前提是先改造(zào)自己(jǐ),作为职场人要能够与时俱进(jìn),作为(wéi)领(lǐng)导者要能够审时度势。所以,现在我选择(zé)主动碎掉自己然后(hòu)重建,扩(kuò)大延展自己的边界。
好的组织,是一个(gè)具备(bèi)自我调节能力的生态系统,这(zhè)样(yàng)的组织(zhī)特征具备(bèi)三(sān)个能力:把人同化的能力、主动碎石的(de)能力、分(fèn)配养分的能力。
1.把人同(tóng)化的能力
当(dāng)带着(zhe)之(zhī)前不同的职业训练和价值观的新人进入组织,首先(xiān)组织要能甄别这个新人与组织(zhī)的match程(chéng)度;然后(hòu)能筛选排斥掉那(nà)些自我保(bǎo)护过(guò)强过于自我,不(bú)愿敲碎(suì)自己又对组(zǔ)织无益的新(xīn)人;最后是(shì)鼓励进来(lái)的新人自碎之(zhī)前的职业训练和价值观(guān),让其在思想上“轻装上阵”,带着之(zhī)前积累的能力和经验,真正融入系统。
2.主动碎石的能力
就是组织为了适应环境变化,不断自我调整(zhěng)的(de)能力,而其中与组织行(háng)为相关的(de),就是(shì)阿里(lǐ)倡(chàng)导的拥抱变化,也就是轮(lún)岗文化。它的(de)目的是为(wéi)了防(fáng)止组织(zhī)内(nèi)部随着时间发(fā)展逐渐形成岗位和职能固化,老人(rén)们的思路方法(fǎ)和风格也因之(zhī)前的(de)职业(yè)训练(liàn)形成(chéng)新的路径依(yī)赖,这就变成了组织(zhī)体内的结石。所(suǒ)以组织需要不断蠕动肠胃(wèi),主(zhǔ)动把结(jié)石不断(duàn)碎掉(diào),以防堵塞脉络。
3.分(fèn)配养分的能力
是指组织的价值观是唯一的铁律,但(dàn)具备的业务能(néng)力要多(duō)元要(yào)升级。那么组织领导者就要考虑,如何对待具备组织需要(yào)的独(dú)到能力和经(jīng)验,而(ér)态度意愿(yuàn)却不match亦不愿改变的员工,这样的人(rén)其实就是阶段性工具的角(jiǎo)色。对于这样(yàng)的人(rén),组(zǔ)织(zhī)选择各取所(suǒ)需,在(zài)一个阶段中付出(chū)足够酬劳,把对方的能力和经验这(zhè)些营养成分,吸取入系(xì)统分配给骨(gǔ)干,而之后就不再(zài)需要这(zhè)些系统的肥料(liào)了(le)。
梁宁给我分享的这一套组织行(háng)为学,我听了实在感同深受。我的过往(wǎng)经(jīng)历告(gào)诉我:
企业作为一(yī)个组织,可以请外(wài)面的和(hé)尚进来念经(jīng),然后(hòu)选择(zé)性听取,但前提是有自己的主见和底气;最害怕的是(shì),组织并没有自己的主见和底气,把企业的命运完全交到外来和尚的(de)手里的;而更可怕的是(shì),组织不光没(méi)有(yǒu)主见和(hé)底气,还请了一堆外(wài)来(lái)和尚进(jìn)来同时(shí)念不同的经(jīng)。
而且我(wǒ)深知,带着(zhe)之前路径依赖进来(lái)又不愿自(zì)碎的人,对组织的伤(shāng)害有(yǒu)多大(dà)。在我(wǒ)之前任职(zhí)的(de)创业公司,就曾(céng)发生(shēng)过引入(rù)毫不顾及企业现状和差异,近乎偏执的带着原(yuán)公司路径依赖的高(gāo)管,自说(shuō)自话而无法真正融入组织(zhī),最后浪(làng)费了企业的宝贵时间和资源,给企业造(zào)成了事实上的损失,结果又很不(bú)愉快。
最后从员工的角度(dù)来讲,正如梁宁所说,没有5年时间(jiān),谁(shuí)也(yě)没资(zī)格说自己(jǐ)理解组织;其次就算加(jiā)入时间超过五年,也未必能理解组织行为(wéi)学。任何行为(wéi)的背(bèi)后都是动机和(hé)目的,哪怕行为看似(sì)光怪陆离。
在和梁宁的畅谈(tán)中,她提(tí)到一个词:价值(zhí)感。这个词她一说出来,我就拍案叫(jiào)绝。我们都知(zhī)道讲价值观(guān),但价值观的源头是什么?绝(jué)大部分人其实是没(méi)有(yǒu)思(sī)考的。
我曾经思(sī)考了一半,在《科学(xué)的管理》系列中,提(tí)出了价值(zhí)观是服务业(yè)务发展、维护价值用的,引(yǐn)申出(chū)了有前后排序(xù)的四点价值观:尊重市场、尊重事实、惩(chéng)恶扬善和知(zhī)行合一(yī)。要惩恶扬善和知行合(hé)一,前提是尊重市场和尊重(chóng)事实,而尊重市场(chǎng)和尊重事实,前提是要先明确价值标准。
而梁宁讲的(de)这个(gè)“价值感”,就是价值标准(zhǔn)。
1.腾讯的价值感(gǎn):用(yòng)户(hù)体验(yàn)
她拿曾任职过的(de)腾讯给(gěi)我举了个例子:马化腾的(de)价(jià)值感就是用户体验,而创始人的这(zhè)个价值感清(qīng)晰且不摇(yáo)摆地传递(dì)到整个组(zǔ)织,就形(xíng)成了上下(xià)无争议(yì)的企业价值观。所以在判(pàn)断一件事情(qíng)(比如微信(xìn)是否应该大规模商业化)的时候,团队是不会争执分裂(liè)的。
2.JD的价值感:成本效率
她举的这个例子让我(wǒ)想到了(le)JD,我刚进JD时(shí),外面所有人还把电商当作模式讨论,而(ér)刘强东亲(qīn)自给我上的(de)第(dì)一(yī)堂课就是:电商(shāng)=成(chéng)本效率。成本效率就是老(lǎo)刘的(de)价值感,就是JD生存发(fā)展的价值观,我们做的所有事情都是围绕(rào)着成本效率的(de)不断优化。近来,老刘提(tí)出的技术JD,仍然是在(zài)用(yòng)技(jì)术的手段来继(jì)续优化(huà)成本效率。
而且这个价值感,是老刘和JD一直坚(jiān)守的,哪怕在较(jiào)长的(de)一段时间没有盈利,哪(nǎ)怕长期(qī)面对竞争对手(shǒu)泼的(de)脏水,媒体和自(zì)媒(méi)体的起哄甚至一二级市场(chǎng)的疑虑,JD成本(běn)效率的价值感从没妥协过。这就是老刘的成功之处,JD的伟大之处。
3.OV手机:价值感(gǎn)在摇摆
而(ér)反面的例子也是有的,比如过手机行业。像OV那样从(cóng)一开始就走(zǒu)溢(yì)价路线的厂商其实是没问题的(de),有问题的反(fǎn)而是(shì)那(nà)些今天性价比明天要溢价的厂商(shāng),因为它们的(de)价值感是摇(yáo)摆的。
戒定慧,由(yóu)戒生(shēng)定,有定生慧(huì),先明确做什么(me)不做什么,再把做什么坚持到底,在坚持的过(guò)程中找到做(zuò)的智(zhì)慧,而中间摇(yáo)摆的人是找不(bú)到智慧和(hé)出路(lù)的。
关于管理能力(lì)
领导力不(bú)是(shì)管理能力
在闲聊(liáo)中,梁宁说了这(zhè)句让我如(rú)梦初醒的话:领导力不是(shì)管理能力。之(zhī)前我在做COO时,非(fēi)常在意(yì)且一直锻炼自己的(de)其(qí)实(shí)是管理能力,满足于在整个大系统下(xià),我的(de)小系统执行效率是不是(shì)最高(gāo),结(jié)果(guǒ)是不是(shì)最好,员工离职(zhí)率是不是(shì)最低(dī)。因为这(zhè)些(xiē)全是结(jié)果(guǒ)数字,是客观的不(bú)会骗(piàn)人的,但(dàn)是其实我(wǒ)没(méi)有想过一个问题:这些数字背后的方法,是否是可复用(yòng)可适用不同环境的?
在(zài)这十年之间,我曾经(jīng)有过两(liǎng)次非常失败的职(zhí)场(chǎng)经历,都是之前(qián)培养出来的相对出色(sè)且有潜力的骨干团(tuán)队,本来磨合的也很好,结果到了新的环境,面对重新开局和(hé)新的压力就彻底崩掉(diào),能力发挥不出来,意愿也(yě)很糟糕,而且直到最(zuì)后他们也不(bú)认为(wéi)是(shì)自己的问题,反而怪(guài)罪(zuì)于新环境和新团(tuán)队的(de)不配合。
我有个聪(cōng)明的前下属,曾对我评(píng)价:你(nǐ)训练的是突(tū)击(jī)队(尖兵),而(ér)不是敢死队(死士)。我对(duì)这个评价还是比较认可的,因为我自己受(shòu)的就是(shì)尖兵式训练,所以在(zài)培养人的过程中(zhōng)也(yě)潜意识(shí)地形成路径依赖了。但是这也就导致(zhì)了(le)一个结(jié)果:在发展的顺境期中,尖兵无疑是(shì)能力(lì)最强最出色的,但到了生死的逆境期下,尖兵就对(duì)扭(niǔ)转危局无能为(wéi)力了,反而不如不(bú)要(yào)命不怕牺(xī)牲的死士(shì)。
由于(yú)我(wǒ)见过企业生死且至今挥之不去的(de)幻(huàn)痛,所以我之前的(de)思维一直是尽量避免进入(rù)生死期。至于如何在生死期中突(tū)围,我也没有(yǒu)什么好的解(jiě)决(jué)办法,因为到(dào)了那个时候,管理其实是失效(xiào)的。
但是,虽然(rán)没有人想身处生死逆境,但真的到了面对生(shēng)死逆境这个客观现(xiàn)实时候,就不是想不想而是如何突(tū)围了。所以,如何(hé)认知生死逆境这个客观(guān)现实,其实(shí)也(yě)一直(zhí)是我的心障。梁宁告诉我,这次(cì)她从湖畔大(dà)学讲课回来(lái),在研究失败案例中领悟领导力的心得(dé)就是:
在生死(sǐ)期,最需要领导者能够(gòu)找出关键任务,然后带领(lǐng)团队(duì)破釜沉舟地完(wán)成任(rèn)务杀出(chū)重围。
于是我问了她一个问题:领导力和(hé)管理能力的(de)区别到底是什(shí)么?界限在哪里?她的回答是:
生死期体现领(lǐng)导力,生(shēng)死期过后会进入(rù)一个新的(de)发展期,这个时候就需要管理能力(lì)来建(jiàn)立系统、制定规则、培养(yǎng)尖兵和强(qiáng)化价值感。
听君一(yī)言,了然清晰,其实想想(xiǎng)历史就是(shì)如此。三国后期蜀(shǔ)汉偏居四川,诸葛武侯就是看明白了(le)这样下去没有出路,才坚(jiān)持(chí)不(bú)断北(běi)伐(fá)中原(yuán),最后出师未捷病故(gù)于北(běi)伐途中(zhōng)。而回到近代,长征时期的中央红(hóng)军和三大(dà)战役时的解放军,那完全是(shì)两(liǎng)种能力(lì)不同承担(dān)不同作用下的不(bú)同角(jiǎo)色,前者是领导力下不(bú)怕牺牲的死士,后者(zhě)是管理能力下战斗力强的尖兵。
梁宁(níng)曾(céng)在(zài)一篇文(wén)章里说:
作为(wéi)领(lǐng)导(dǎo)者,你身边有没有(yǒu)一位这(zhè)样的教练?他会(huì)在一旁观察你,在你疼(téng)痛破碎的(de)时候,告诉(sù)你疼痛因(yīn)为碰撞不同,破碎是在重建自己。
不管是(shì)企业家还是高(gāo)管,是时候考虑一下这个问题(tí)了……